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我院顺利完成“进一步改善医疗服务行动计划”效果第三方评估工作

来源:    发表时间:2019/4/2 17:01:48

3月27日,由国家卫生健康委、湖南省卫生健康委联合指派专家督导组、调查员在我院开展“进一步改善医疗服务行动计划效果”第三方评估。通过专家现场调研、医护人员、门诊患者以及住院患者问卷调查、典型案例征集等方式,在全院医务人员、患者及家属的大力支持下,我院圆满完成了本次专项评估活动。

我院领导对此次评估工作非常重视,专门召开了相关工作的启动会,并积极听取了职能科室就专项工作提出的建设性意见,制定了由院领导分工负责、医务部、护理部、药剂科等多部门联动的具体实施方案,并组织相关人员参加了省卫生健康委员会组织的调查前的专业培训。

 

评估期间,专家督导组通过对我院相关资料的查询、现场查看和随机询问、重点访谈等方式,了解了我院关于本次专项活动的开展情况,并对我院在预约挂号、院前急救、临床路径的落实,给与了充分肯定,同时对我院随机抽取的300名医护人员和所有药师人员进行了问卷调查。

 

改善医疗服务行动工作是一项长期工程、系统工程,我院将严格按照国家和省卫健委的要求,结合本院实际情况,不断改善医疗服务行为,切实改善医院医疗服务质量,为患者提供满意的优质服务。

作者:李佳

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