关于开展“志愿服务在医院—门诊导诊活动”的通知

各党支部、各科室、各团支部：

为协助医院门诊患者就医，减少医院基建工作给患者带来的不便，提高门诊服务质量和患者满意度，构建和谐医患关系，根据医院工作安排，院党办、团委决定在全院范围内开展“志愿服务在医院—门诊导诊活动”。希望广大职工、实习同学积极响应医院号召，奉献自己的一些休息时间，为医院建设发展多作贡献，积极参加志愿服务，展现“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。现将有关事项通知如下：

一、参加人员
   本院全体职工（2008年1月1日以后新进人员原则要求参加）、实习同学、湖南中医药大学学生。

二、服务内容

1、指示引导患者挂号，使患者到与病情相对应的门诊按顺序就诊；及时疏导患者，维持就医秩序，营造一个文明有序的就医环境。

2、主动向患者介绍医院的设置和重点专科、特色专科、专家情况，做好各种宣传材料的发放和管理工作，及时了解并掌握我院推出的新业务、新项目、服务的变更情况，做好宣传工作，主动服务于患者。

3、解答患者提出的疑问，帮助患者解决困难；听取并及时反馈病友意见和建议

4、对高龄、体弱、残疾等行动不便者予以搀扶或免费提供轮椅、平车服务，合理优先安排就诊等就医服务。

5、协助患者办理住院手续并护送至病房，使患者感受亲情服务。

三、服务时间
       上午8:00～12:00，下午14:30～17:00                 

四、活动要求

1、参与志愿服务活动的人员必须重视志愿活动，积极支持志愿服务。

 2、按时到岗，每天上午8点到门诊部办领取志愿者服务牌和轮椅钥匙，并在服务活动结束前填写志愿者服务日志。

3、在志愿服务期间，志愿者必须佩戴青年志愿者胸牌，统一着装（临床、医技人员穿工作服，护士戴燕尾帽），仪表端正，举止稳重，文明礼貌。

4、以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。                                    

5、遵守纪律，忠于职守，志愿者需服从医院统一安排，信守承诺，服务守时。如个人当天有事，请自行调整，调整结果报院团委备查。

五、报名时间、地点

1、报名时间：2012年4月9日～4月13日

2、报名地点：院团委、各团支部

3、咨询电话： 84917835  15074868123

4、也可通过QQ群（100322554、212297708）报名

5、报名时需注明本人联系电话及志愿服务时间