提升服务质量，树立品牌形象——我院举行10S精益管理启动大会

为提升医院服务质量，树立医院品牌形象，11月15日下午,我院在外科楼25楼多功能会议厅举行10S管理项目启动大会。成都鉴策企业管理咨询有限公司三位老师出席会议，院领导、行政职能科室主任、临床科室主任、护士长、各科室10S管理秘书、样板科室工作人员参会，大会由副院长蒋谷芬主持。

会上，蒋谷芬介绍了开展10S管理的目的,10S管理对提升医院形象、塑造医院文化、提升患者满意度、保障医疗质量安全、提升工作效率和员工素养的重大意义，并对首批四个样板科室提出了两点希望：一是要敢于担当，勇于尝试；二是要克服困难，迎难而上。随后，她详细介绍了咨询团队顾问组三位指导老师。

成都鉴策企业管理咨询有限公司总监郑纯在会上致辞。她表示，相信医院领导的决策、相信我们咨询顾问团队、相信我们自己，贯彻好这“三个相信”,大家一定会打赢这场10S战，取得圆满成功

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院长李木清宣读了《湖南中医药大学第二附属医院10S管理实施方案》，对10S管理的总体任务、工作目标、组织领导、实施步骤、检查考核、工作要求等作了明确规划和安排部署。他强调，10S管理项目工作是我院今年重要工作任务之一，希望全院干部职工予以高度重视。

党委书记杨声辉发表动员讲话，对10S管理工作提出具体要求：一是强化责任担当，发挥党支部书记、科主任、护士长的带头作用；二是统一思想、统一行动、统一标准，做精品工程；三是人人参与、主动作为、个个争标；四是循序渐进、以点带面；五是党史教育和党建工作与10S创建工作一同推进；六是持之以恒、常态化管理。他号召广大干部职工鼓足干劲，精心组织，奋力攻坚，努力将我院打造为全省中医院10S管理的典范。

随后，在10S管理办公室主任贺霞的领读下，全体参会人员庄严宣誓。接着，党委书记杨声辉、院长李木清为肿瘤血液科、骨伤三科、财务部（门诊收费室）、检验科首批四个样板科室第一责任人签授责任状。

启动大会后，成都鉴策企业管理咨询有限公司郑纯老师对医院职工进行了10S基础知识培训,刘文娟老师详细讲解了样板科室打造思路和10S管理的含义、重要性以及具体实施办法等。

让我们齐心协力、迎难而上,促进医院规范管理,提高医院管理效率,打造医院品牌文化,为患者提供更加安全、舒适、温馨的就医环境,为建设群众满意、特色突出的现代化综合性三级甲等中医院而不懈努力。

                                                                                                                                                                                     作者：罗婷 编辑：何穰