便民服务措施

1、医院设立一站式服务中心，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询，正确引导病人就诊，提供医院简介、专科特色及健康教育咨询，提供医疗服务手册方便病人就诊参考。

2、门诊设立了导诊志愿者岗亭，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程就诊、陪检、办理住院手续等。

3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及专家出诊时间安排表，供患者选择满意医生。

4、设简易门诊，开具常规检测单、常规药品处方。

5、大厅电子显示屏公示医疗服务收费价格表。

6、取药窗口安装扬声器。

7、门诊病人代煎中药。

8、电子屏幕提供各科室停、换诊通知等信息。

9、门诊大厅设有自助机，有费用查询系统、排班查询系统、药物价格显示等，方便病人查阅。

10、一站式服务中心、门急诊部电话随时接待病人咨询。

11、门诊各楼层设有自助机及导诊咨询台，有效分流门诊咨询、缴费病人。

12、保健对象免普通挂号费，残疾病人持证免挂号费。

13、门诊各楼层均有科室分布图，各种指示牌清晰、规范。

14、门诊一楼设有意见箱，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

15、门诊各楼层均配备饮用水和一次性杯子，为病友免费提供水。