优质服务在行动 | 我院门急诊楼实现10S管理升级

为深化“暖心为民”服务内涵，打造安全、高效、温馨的就诊环境，我院在前期完成全院临床医技科室，行政后勤科室10S打造的基础上，由发展改革与绩效管理部于2025年10月27日至11月5日，组织开展了医院10S打造最后一个区域——门急诊楼诊室及相关科室的10S标准化提质改造专项行动。

本次行动以“整洁、安全、满意”为准则，聚焦诊室布局优化与电源线规范管理两大核心举措。通过工作部署、人员培训、物品精准定位、线路标准化管理等举措，全面实现了诊疗环境“安全、高效、舒适、智慧”的升级目标。活动依托严格的保障机制，如“每日一报”督导、闭环问题整改，确保所有诊室和科室按照10S要求完成打造。

通过布局调整、废物利用、规整设施设备等措施,如今的办公室及诊室都华丽蜕变，旧貌换新颜。

改造后，门诊各诊室物品取用效率提升、安全隐患消除、服务环境焕然一新，患者与职工满意度双提升，为医院精细化管理再添标杆案例。后续，我院将持续深化10S成果，推动优质服务行稳致远。